تسجيل الدخول
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية | زمرده
في زمردة نقدر ثقتك ونحترم خصوصيتك، ونحرص على التعامل مع بياناتك بعناية وأمان. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند تصفح المتجر أو إتمام عملية شراء.
البيانات التي نجمعها
قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات الضرورية لتنفيذ طلبك وتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- معالجة وتجهيز الطلبات.
- تأكيد الطلب والتواصل معك بشأنه.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المسجل.
- تزويدك بمعلومات الشحن والتتبع عند توفرها.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال والضمان.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات التي يقدمها زمردة.
حماية بياناتك
نحرص في زمردة على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المسموح به، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
ولا نقوم ببيع بيانات العملاء، ونعمل على استخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، وفقًا لهذه السياسة والأنظمة ذات الصلة.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ خدماتنا، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
وتقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مع مراعاة المتطلبات المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.
بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، وقد تخضع هذه العمليات لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود الخدمة.
يرجى عدم مشاركة معلومات الدفع الحساسة عبر قنوات التواصل غير المخصصة لذلك.
ملفات الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر زمرده ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء المتجر، وتسهيل التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وتحسين تجربة التسوق.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية والتشغيلية، أو لمعالجة الاستفسارات والنزاعات عند الحاجة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة في متجر زمردة.
زمرده | خصوصيتك محل اهتمامنا، وثقتك مسؤوليتنا.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
